1. Condições gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento ao Clientes através do email sac@paris9hair.barbas.digital. O assunto do email deve ser: DEVOLUÇÃO PARIS9HAIR PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2. Quando recusar o produto:
Os produtos são enviados aos clientes exatamente como saem da nossa fábrica, portanto, sem avarias. Caso alguma das hipóteses abaixo aconteça, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail sac@paris9hair.barbas.digital com o seguinte assunto: RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.

2.1. Embalagem aberta ou avariada
2.2. Produto avariado
2.3. Produto em desacordo com o pedido
2.4. Produto com defeito

3. Troca ou cancelamento da compra por defeitos e itens quebrados:
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do email sac@paris9hair.barbas.digital e solicite a troca. O assunto do email deve ser: DEFEITO PEDIDO #NUMERODOPEDIDO

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
3.1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

3.2. Custo de envio:
Exceto no Desafio 90 dias, o Paris9Hair se responsabiliza com os custos de envio do(s) produto(s). Se, por algum motivo, o cliente aceitar o produto e solicitar a devolução do(s) produto(s), os custos serão pagos pela Paris9Hair.

3.3. Prazo para resolução da troca:
O Paris9Hair tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

3.4. Desafio 90 Dias:
Conforme anunciado, ao comprar o tratamento de 3 potes você automaticamente passa a participar do Desafio de Satisfação. Sendo assim, caso não tenha resultados visíveis dentro de 90 dias, nós devolveremos o seu dinheiro.
Logo, você deve informar a nossa Central de Atendimento ao fim do tratamento de 90 dias e dentro do mesmo período, a contar da data de recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Devoluções no email desafio90dias@paris9hair.barbas.digital com o assunto DEVOLUÇÃO DESAFIO 90 DIAS – PEDIDO #NUMERODOPEDIDO, solicitando o procedimento de devolução do dinheiro, munido do número do pedido.

IMPORTANTE: Para realização de devolução se faz obrigatório o envio dos 03 potes vazios do produto adquirido (obs: é necessário conter a tampa do pote, para conferência de lote e data);
Vale lembrar que o Desafio se aplica apenas para compras do Tratamento “Princesa”, de 90 Dias, não se estendendo aos outros tipos de tratamento.

3.5. Restituição do valor pago:
É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Você deverá enviar uma foto do cartão que contenha agência e conta para a restituição.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição do Paris9Hair.
​O valor do frete referente à compra e devolução do Desafio 90 Dias será pago pelo cliente. Não há devolução de valores de fretes pagos.

IMPORTANTE: ​Os resultados do produto apresentado pode variar de acordo com cada tipo de pessoa e organismo, dependendo dos hábitos do consumidor, assim como em todos os tipos de complexos vitamínicos naturais.

4.Política de Frete Grátis:

Envios sem custos pela modalidade PAC dos Correios para compras acima de R$200,00 de acordo com as regiões.

4.1. Sul, Sudeste e Centro-Oeste: Frete grátis (PAC) para compra no site acima de R$200,00 

4.2. Capitais Norte e Nordeste: Frete grátis (PAC) para compra no site acima de R$200,00 

4.3. Interior Norte e Nordeste: Sem frete grátis

Política válida por tempo indeterminado, podendo sofrer alteração sem aviso prévio. 

Em casos do pedido não puder ser entregue, sendo pelos motivos de erro no endereço, ausência na momento do recebimento, não retirado no endereço indicado ou se negar a receber a encomenda. Neste caso,  pedido somente será enviado novamente mediante o pagamento da taxa para envio.